PREGUNTAS FRECUENTAS

Preguntas sobre servicios gestionados

En pocas palabras, usar los Servicios de IT administrados significa contratar un equipo de expertos, externos a su organización, para que se ocupen de todos los aspectos de su negocio relacionados con las IT. Un proveedor de servicios administrados (más comúnmente conocido como MSP) supervisa toda su infraestructura de IT y proporciona una amplia variedad de servicios relacionados con IT: todo, desde la implementación hasta la supervisión, el soporte técnico y la recuperación ante desastres. Los servicios de IT administrados también ofrecen acceso a los profesionales de la mesa de ayuda, que están disponibles para responder cualquier pregunta relacionada con IT. Valorado por su enfoque proactivo y precios predecibles, el modelo de servicios gestionados se está convirtiendo rápidamente en el estándar de oro para el soporte de IT.

El equipo de expertos de Preemo sirve a una amplia variedad de profesionales de negocios en muchas industrias. Algunos de los diferentes tipos de negocios que apoyamos incluyen bufetes de abogados, firmas de contabilidad, firmas de capital privado, compañías de construcción, consultorios médicos, fabricantes y distribuidores, compañías inmobiliarias y otras pequeñas y medianas empresas. No importa la industria, podemos ayudarlo a encontrar las mejores soluciones de IT para su negocio. También nos especializamos en algunas necesidades de IT específicas de la industria, como la gestión de documentos para bufetes de abogados y el cumplimiento de HIPAA para consultorios médicos.

Los servicios administrados incluyen un espectro completo de atención para todas las necesidades de IT de su empresa. Esto incluye monitoreo las XNUMX horas del día de toda la infraestructura crítica, mantenimiento preventivo, administración de sus servidores y red, monitoreo de copias de seguridad de misión crítica, redes inalámbricas, adquisición de equipos, así como soporte para servicios en la nube e informes detallados. Lo más importante es que los servicios administrados incluyen acceso a nuestra mesa de ayuda con experiencia para responder cualquier pregunta relacionada con IT con un tiempo de respuesta ultrarrápido.

¡Es fácil! Primero, llámenos al 305-722-7162 o complete nuestro formulario de solicitud de cotización. Tendremos una conversación rápida para comprender mejor sus necesidades inmediatas y luego programar una evaluación en el sitio para comprender claramente su entorno de IT. Luego, le presentaremos nuestra presentación de propuesta, incluidos los resultados de nuestra evaluación, recomendaciones para su entorno de IT y, por supuesto, precios y términos. Si te encanta lo que ves, iniciaremos una incorporación y te daremos la bienvenida a Preemo.

Los precios predecibles son una de las mayores ventajas de los servicios de IT administrados. Cuando trabaja con un proveedor de servicios administrados (también conocido como MSP), paga una tarifa mensual fija por todos sus servicios. Con un MSP, siempre sabrá exactamente por qué está pagando y nunca encontrará costos inesperados en su presupuesto mensual. Nuestros precios son únicos para cada cliente y le facilitamos obtenga una cuota gratis.

El enfoque de servicios gestionados de IT es proactivo, en lugar de reactivo. Un MSP monitorea continuamente su infraestructura de IT para adelantarse a los problemas antes de que ocurran. El soporte de IT proactivo significa que sus profesionales de IT siempre están involucrados en el mantenimiento de sus activos de IT y no simplemente aparecen cuando algo sale mal. La idea es evitar que ocurran problemas, para que pueda continuar operando su negocio sin problemas y sin molestias.

Los servicios de IT administrados hacen que su presupuesto sea predecible con un costo mensual fijo. El enfoque proactivo de la IT administrada evita que su empresa sea víctima de costosas violaciones de seguridad y otros incidentes que causan tiempo de inactividad. Su factura mensual depende de la cantidad de computadoras en su empresa, por lo que sabe exactamente qué anticipar al contratar a un nuevo empleado.

Sobre Preemo

Una evaluación de IT gratuita de Preemo incluye un examen exhaustivo de toda su infraestructura de IT. Analizamos todos sus activos, incluido su hardware, software, servidores, red y más para identificar las fortalezas, debilidades y áreas de mejora de su entorno de IT. Luego, le proporcionaremos un informe que detalla nuestros hallazgos y recomendaciones para los servicios.

Preemo responde a las solicitudes de servicio por teléfono, correo electrónico o en persona. Brindamos soporte ilimitado remoto o in situ, sea cual sea su problema.

Preemo se enorgullece de mantener un tiempo de respuesta promedio de 26 minutos en todas las formas de comunicación, incluidas llamadas, correos electrónicos y tickets de asistencia técnica.

La mesa de ayuda de Preemo se encuentra aquí mismo en Miami, FL. Todos nuestros profesionales son residentes de Miami, lo que significa que sus llamadas nunca serán atendidas por alguien a miles de kilómetros de distancia.

¡Si! Preemo proporciona soporte remoto e in situ ilimitado para todos nuestros clientes. Si algo sale mal, podemos estar en su puerta en un instante.

Cuando trabaja con Preemo, asumimos todas las responsabilidades que normalmente irían a un equipo de IT interno. Esto incluye todo, desde adquisiciones hasta soporte técnico general. Trabajar con Preemo le ahorra el enorme costo de contratar y mantener un departamento de IT interno. La eliminación de un departamento de IT interno también lo libera a usted y a su personal para concentrarse en objetivos más grandes, en lugar de estar empantanado por las molestias diarias de IT.

Nuestro personal técnico cuenta con una gran cantidad de certificaciones que incluyen: Microsoft Certified Professional (MCP), Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA), Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Cisco CCENT, Cisco CCNA, CompTIA A +, CompTIA Network +, CompTIA Server +, CompTIA Security +, Dell / Equallogic SAN, SonicWall CSP, VMware DCV, VMware TSP y VMWare VCP.

Nuestro proceso de incorporación para nuevos clientes incluye una nEvaluación de redes, evaluación de seguridad, revisión de documentación detallada, implementación de protección de punto final empresarial y protección avanzada contra amenazas, revisión de todas las políticas de seguridad de la red, instalación de herramientas de administración Preemo y una revisión exhaustiva de los procedimientos de respaldo y continuidad del negocio.

El horario de atención de nuestro servicio de asistencia es de lunes a viernes, de 7:00 a. M. A 7:00 p. M.

Los clientes reciben revisiones comerciales de tecnología periódicas, que consisten en métricas de rendimiento sobre tickets de soporte, estado de proyectos y recomendaciones para futuras mejoras. Preemo también envía una actualización trimestral y comunicaciones por correo electrónico con respecto a la seguridad importante u otros asuntos relacionados con IT que pueden afectar su negocio.

Preguntas técnicas

Trabajar con un proveedor de servicios administrados de IT es una excelente manera de mantener su negocio seguro. El enfoque proactivo de Preemos significa que podemos adelantarnos a las amenazas antes de que tengan la oportunidad de afectar su negocio. Utilizamos técnicas de protección de terminales como firewalls y software antivirus para asegurarnos de que ningún intruso pueda acceder a sus datos. También configuramos y mantenemos copias de seguridad de calidad para que toda su información se pueda restaurar en cualquier momento.

Realizamos copias de seguridad de sus servidores fuera del sitio en un entorno de nube. Monitoreamos y mantenemos continuamente su respaldo como parte de nuestros servicios. Si sus servidores se ven comprometidos, podemos limpiar el entorno y restaurar completamente sus datos desde la copia de seguridad.

Nuestro enfoque proactivo es la clave para mantener su empresa a salvo de los ataques de ransomware. Usamos herramientas de protección de endpoints, como firewalls, software antivirus y filtrado de DNS para detener los ataques de ransomware antes de que ocurran. Si ocurre lo peor y los actores de amenazas obtienen acceso a su información, podemos cerrar su entorno de IT y restaurar todo desde una copia de seguridad. Esto asegura que se haga el menor daño posible a su negocio y archivos.

Si. El experimentado equipo de IT de Preemo son expertos en migración a la nube. Migraremos sus datos a la nube de forma segura y sin problemas para usted y su equipo.

Sí. Si tiene problemas con sus impresoras, nuestro servicio de asistencia técnica una llamada de distancia.