Pasante de la mesa de ayuda | Nivel Básico

Ubicación: Miami, FL (área de Pinecrest), 33156 | Department: Equipo de servicio

Resumen

¿Estás buscando impulsar tu carrera en IT? Nuestro programa de pasantes es el lugar perfecto para adquirir experiencia práctica trabajando en una mesa de ayuda de IT ajetreada y ganar experiencia siguiendo a un grupo diverso de ingenieros de IT profesionales. Aprenderá las habilidades básicas, como la etiqueta telefónica adecuada, cómo administrar y actualizar las solicitudes de soporte en nuestro sistema de emisión de boletos, el uso adecuado de nuestra plataforma de monitoreo remoto e ingresar datos en nuestra plataforma de documentación. También tendrá la oportunidad de trabajar directamente apoyando a nuestros clientes, después de completar el programa de capacitación. Buscamos graduados recientes y futuros y personas altamente motivadas que estén listas para aprender y crecer.

Cualificaciones Claves

  • Conocimientos básicos de resolución de problemas técnicos y conceptos informáticos.
  • Excelentes habilidades para resolver problemas, persistencia en la resolución de desafíos técnicos.
  • Disponibilidad para aprender, comprender y educarse a sí mismo (a través de capacitación en la oficina y cursos y certificaciones en el hogar)

Habilidades Preferidas

  • Experiencia previa trabajando para una empresa de IT, taller de reparación de computadoras o similar
  • Inscrito en un título de 2 o 4 años en un área de estudio de ciencias de la computación / ingeniería
  • Certificaciones técnicas: A +, N +, S +, Microsoft, Google ITP o similar
  • Bilingue (español, ingles)

Diario Responsabilidades

  • Tareas diarias de oficina, incluida la asistencia en los departamentos de servicio, administración de cuentas y compras.
  • Responsabilidades administrativas generales, como desempaquetar y configurar computadoras, mantener el inventario y proporcionar ayuda diaria a nuestro equipo
  • Contestar llamadas telefónicas de clientes, proveedores y posibles oportunidades, y transferirlas adecuadamente al departamento y recurso correctos.
  • Introducir todo el trabajo en solicitudes de servicio en Connectwise (nuestro sistema de venta de entradas y facturación)

Información adicional

Debe tener un medio de transporte confiable, una licencia de conducir válida de Florida y un comprobante de seguro que cumpla con los requisitos mínimos del Estado de Florida.

Ponemos un fuerte énfasis en sus referencias pasadas y su capacidad para trabajar bien con otros.

Ofrecemos pasantías remuneradas y no remuneradas, según la experiencia, la certificación, las referencias y la entrevista. Oportunidades a tiempo parcial y tiempo completo disponibles. Ofrecemos una amplia oportunidad de crecimiento dentro de la organización que incluye becas para certificaciones adicionales y capacitación interna para aumentar sus habilidades. También ofrecemos una estructura de bonificación competitiva, basada en el rendimiento y las revisiones de los clientes de su servicio al cliente.

¿Estás listo para unirte al equipo Preemo? Estamos ansiosos por conocerte.